Hoe leg ik de sociale basis voor zelfvertrouwen op de werkvloer?
Bij zelfvertrouwen op het werk komt veel kijken: de juiste informatie over taken en verantwoordelijkheden, sociale veiligheid, en een gezonde werksfeer.
In dit artikel gaan we in op het bespreken van de juiste informatie op het werk. Goede communicatie staat aan de basis van sociale veiligheid en gezondheid. Met de kennis in dit artikel kan je het gesprek over onzekerheid op werk op een solide manier aangaan met collega’s, leidinggevenden, en bijvoorbeeld ook met een vertrouwenspersoon.
De 5 stappen van zelfvertrouwen
Voor goede communicatie op de werkvloer zijn 5 stappen nodig. Elke stap is de basis van de volgende stap. Als je probeert om naar stap 2 te gaan zonder eerst stap 1 rond te hebben, kan dit zorgen voor onzekerheid en stress, en uiteindelijk daardoor zelfs tot uitval.
Met dit stappenplan voorkom je dus sociaal onveilige werksituaties, zoals overbelasting, rolverwarring en over-loyaliteit.
- Stap 1: De situatie overzien
Zorg dat medewerkers een goed beeld hebben van de situatie. Dit kan natuurlijk nooit 100% volledig zijn, maar elke medewerker moet goed voor ogen hebben wat er speelt.
- Stap 2: Je eigen rol in de situatie overzien
Let erop dat medewerkers duidelijke rollen en verantwoordelijkheden hebben, met een duidelijke afloop van taken. De onderlinge verbanden tussen de rollen moeten ook duidelijk zijn.
- Stap 3: De keuzemogelijkheden overzien
Medewerkers moeten een goed overzicht hebben van keuzes die ze kunnen én mogen maken. Wat is sociaal passend, en wat niet? Welke keuzes zijn haalbaar, en welke niet? Zorg voor goede sociale veiligheid, zonder oordeel, als een medewerker extra na wil vragen welke mogelijkheden er zijn.
- Stap 4: De gevolgen van jouw keuzes overzien
Zorg dat medewerkers goed weten wat de gevolgen zijn van hun keuzes. Of het nou gaat om het verruimen van een budget, het aankaarten van een intern conflict met een leidinggevende, of het afwijzen van een sociaal onveilige klant; de gevolgen moeten correct en eerlijk in beeld zijn.
- Stap 5: Met de gevolgen van je keuzes kunnen omgaan
Met de informatie uit alle voorgaande stappen kan een medewerker beslissen welke actie het beste past bij de bestaande sociale draagkracht. De medewerker begrijpt de situatie, de eigen rol daarin, de mogelijkheden, en de gevolgen. Op basis daarvan kan de medewerker goed overwogen bespreken of die gevolgen te dragen zijn — zowel persoonlijk als organisatorisch.
Samen naar sociale veiligheid
Dit stappenplan kan je gebruiken om op werk uit te vragen waar iemands stress-punten en onzekerheden liggen. Merk je bijvoorbeeld dat de verwachtingen al liggen bij stap 4 (gevolgen van keuzes overzien), maar dat nog helemaal niet is voldaan aan stap 1 (de situatie overzien)? Doe dan samen een paar passen terug, en zorg dat elke stap rond is voordat je samen naar de volgende gaat.
Let daarbij met name op individuele behoeftes en leerstijlen. Werknemers kunnen op basis van hun culturele achtergrond, hun leefomstandigheden, hun neurotype (zoals bijvoorbeeld autisme), hun opleidingstype, en nog veel andere factoren heel verschillende behoeftes hebben in informatieverwerking. Daarom is het aan te raden om altijd maatwerk te bieden in hoe je informatie overdraagt, en hoe vaak je informatie herhaalt.
Met deze handvatten creëer je een werkplek met versterkte sociale veiligheid, betere draagkracht, en een open cultuur. Kortom: een bijdrage aan goed werkgeverschap.