Hoe zorg ik voor digitale inclusie?
Digitale vaardigheden
Niet iedereen heeft dezelfde vaardigheden in de digitale wereld, of evenveel kans om zulke vaardigheden te leren. Veel mensen worstelen daarom met het gebruik van websites, apps, en andere digitale zaken.
Vanaf 28 juni 2025 is de EAA in werking getreden: de European Accessibility Act. Deze verplicht dat digitale producten en diensten toegankelijk zijn voor iedereen.
Gelukkig zijn er veel manieren om jouw organisatie digitaal toegankelijker te maken voor mensen met verschillende hulpvragen. Met onze tips sta je sterk in de communicatie.
Tips & compliance
WCAG
Een goed begin voor het toegankelijk maken van de website is het aanhouden van de Web Content Accessibility Guidelines 2.2 (WCAG 2.2).
Dit zijn de internationale richtlijnen voor toegankelijkheid van online inhoud. De Nederlandse overheid maakt gebruik van deze richtlijnen.
Praktische tips
De volgende tips zijn deels opgesteld op basis van de kennisdeling van Accessibility.
- Gebruik heldere en eenvoudige taal. Schrijf in begrijpelijke taal, en vermijd jargon of complexe termen. Dit maakt de inhoud toegankelijker voor gebruikers met verschillende taalniveaus.
- Toetsenbordnavigatie overal. Test of je met je toetsenbord alles kan doen op de website, zonder een muis nodig te hebben. (Tab, Shift+Enter, pijltjestoetsen.)
- Gebruik alt-tekst voor afbeeldingen. Zorg ervoor dat alle afbeeldingen op je website voorzien zijn van alternatieve tekst (alt-tekst). Dit helpt gebruikers die visueel beperkt zijn om de inhoud van de afbeeldingen te begrijpen, via schermlezers. Je kan dit testen met WAVE.
- Verbeter het kleurcontrast. Zorg voor voldoende contrast tussen tekst en achtergrondkleuren, zodat de inhoud goed leesbaar is voor mensen met visuele beperkingen, inclusief kleurenblindheid. Je kan dit testen met bijvoorbeeld de Colour Contrast Analyser (CCA) – TPGi.
- Gebruik grote, duidelijke letters. Vermijd kleine teksten, vooral in afbeeldingen of in presentaties. Het Nederlandse Dyslexie-lettertype kan ook helpend zijn als optie.
- Vermijd knipperende afbeeldingen. Deze kunnen belemmerend zijn, of zelfs schadelijk voor de gezondheid.
- Maak inloggen zo simpel mogelijk. Inloggen is voor veel mensen de grootste barrière bij het leren van digitale vaardigheden. Met een simpele login maak je jouw aanbod beschikbaar voor een breder publiek.
- Gebruik beschrijvende link- en knopteksten. Duidelijke teksten zijn belangrijk voor links en voor knoppen, zodat gebruikers precies weten waar een link naartoe leidt. Duidelijkheid is verplicht volgens de EAA. Schrijf bijvoorbeeld “aanmelden” in plaats van alleen het woord “OK”. En schrijf “Meer lezen over [onderwerp]” in plaats van alleen “Meer lezen.” Dit is belangrijk voor mensen die schermlezers gebruiken.
- Voeg ondertiteling toe aan audio en video. Dit zorgt ervoor dat gebruikers die doof of slechthorend zijn de informatie niet missen.
- Zorg dat de gebruiker zelf de audio en video kan navigeren. Met knoppen zoals pauze, start, terug, verder en opnieuw.
- Zorg voor een simpele, voorspelbare en consistente navigatie. Dit helpt gebruikers om de website gemakkelijk te begrijpen en te gebruiken. Je kan ook een tekstpagina toevoegen met daarin een link-boom van de hele site.
- Geef gebruikers voldoende tijd om content te lezen en erop te reageren. Dit is belangrijk voor mensen die meer tijd nodig hebben. Vermijd dus timers, pagina’s die vanzelf doorverwijzen, of content zonder pauzeknop.
Met deze fijne kneepjes maak je je website toegankelijker en gebruiksvriendelijker voor iedereen.
Wil je in Rotterdam aan de slag met dit onderwerp? Neem dan contact op met het Netwerk Digitale Inclusie.